Comment préparer la grille d'evaluation pour l'entretien d'embauche ?
Rédiger une grille d'entretien
Un entretien d'embauche est toujours une occasion pour le recruteur de comprendre adéquatement si le candidat remplira efficacement le poste à pourvoir. Tout d'abord, il faudrait avoir une connaissance approfondie de la description du poste et des compétences nécessaires pour y réussir. Cela doit être suivi par une série de questions comportementales et situationnelles qui aideront à évaluer si le candidat possède ces compétences. De plus, il est also important de fournir au candidat une image claire de la culture de l'entreprise, des attentes du poste et des opportunités de croissance. Ensuite, donnez au candidat l'occasion de poser ses propres questions - c'est un excellent moyen d’évaluer son niveau d'intérêt pour le rôle et l’entreprise.
La notation pour l'entretien d'embauche
Pour un poste de plombier, les principes d'entretien décrits ci-dessus restent pertinents, cependant, il y a quelques aspects spécifiques à prendre en compte. Tout d'abord, vérifiez si le candidat a les qualifications et certifications nécessaires pour le travail - par exemple, un CAP installateur sanitaire ou un diplôme d'ingénieur en génie climatique. Ensuite, les compétences techniques sont très importantes pour ce travail, donc, n'hésitez pas à demander des détails techniques, comme leur méthodologie pour diagnostiquer un problème de plomberie. De plus, les plombiers travaillent souvent à la fois de manière indépendante et en équipe, et parfois directement avec les clients, alors vérifiez leurs compétences en matière de communication et leur aptitude à travailler efficacement de façon autonome et en équipe. Enfin, les plombiers peuvent devoir répondre à des appels d'urgence, donc leur flexibilité d'horaire et leur capacité à résoudre les problèmes sous pression sont des aspects à vérifier.
Savoir-être attendus
Pouvez-vous me donner un exemple de situation où vous avez dû faire preuve de patience et de persévérance au travail ?
Le candidat doit être capable de décrire une situation spécifique où il a persévéré malgré les défis ou les obstacles. Il s'agit peut-être d'un projet de plomberie complexe ou d'un client difficile.
Soft skills attendus
L'employeur doit chercher à comprendre comment le candidat gère les situations stressantes et s'il est capable de rester concentré et dévoué à la tâche malgré les difficultés.
Comment communiquez-vous avec les clients lorsqu'il y a un problème ou un malentendu ?
Le candidat devrait être capable d'expliquer comment il communique clairement et calmement avec les clients lorsqu'il y a un problème, un malentendu ou une insatisfaction.
Soft skills attendus
L'employeur doit chercher à comprendre si le candidat a d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. Il doit également chercher à savoir si le candidat est capable de résoudre les problèmes de manière professionnelle et respectueuse.
Comment organisez-vous vos journées de travail pour être sûr de terminer vos tâches à temps ?
Le candidat devrait pouvoir décrire comment il gère son temps et organise ses tâches pour être le plus efficace possible.
Soft skills attendus
L'employeur doit chercher à comprendre si le candidat a de bonnes compétences en gestion du temps et peut travailler de manière autonome. Il doit également chercher à voir si le candidat peut prioriser les tâches et gérer une quantité de travail importante.
Pouvez-vous me parler d'une fois où vous avez dû prendre une décision difficile sur le lieu de travail ?
Le candidat devrait pouvoir décrire une situation où il a dû prendre une décision difficile, comment il a géré la situation et quel en a été le résultat.
Soft skills attendus
L'employeur doit chercher à comprendre si le candidat a de bonnes compétences en prise de décision, comment il aborde les défis et s'il peut prendre des initiatives.
Comment avez-vous géré une situation où vous avez reçu des commentaires négatifs sur votre travail ?
Le candidat devrait pouvoir expliquer comment il a géré les commentaires négatifs, comment il a utilisé ces commentaires pour s'améliorer et comment il a surpassé les critiques.
Soft skills attendus
L'employeur doit chercher à comprendre si le candidat est ouvert aux feedbacks, comment il gère la critique et s'il utilise les commentaires négatifs comme une opportunité d'apprentissage et d'amélioration.
Savoir-faire attendus
Pouvez-vous me décrire votre expérience avec l'installation, la réparation et l'entretien des systèmes de plomberie ?
Le candidat devrait donner des détails sur son expérience avec diverses tâches de plomberie, y compris l'installation, la réparation et l'entretien de différents types de systèmes de plomberie.
Hard skills à analyser
Lors de la discussion sur son expérience, le candidat devrait être en mesure de donner des exemples précis de projets sur lesquels il a travaillé et décrire le processus qu'il a suivi pour effectuer les travaux.
Etes-vous familier avec les normes de sécurité et de conformité dans le domaine de la plomberie ?
Le candidat devrait confirmer qu'il est familier avec les normes de sécurité et de conformité et être capable d'expliquer comment il les a appliquées dans son travail.
Hard skills à analyser
Posez des questions spécifiques sur certaines normes de sécurité et de conformité pour évaluer la connaissance du candidat en la matière.
Pouvez-vous expliquer comment vous diagnostiquez les problèmes de plomberie ?
Le candidat devrait être en mesure de décrire comment il évalue et diagnostique les problèmes de plomberie, y compris les étapes qu'il suit et les outils qu'il utilise.
Hard skills à analyser
Vous voudrez comprendre le processus de réflexion du candidat et la manière dont il aborde le dépannage.
Avez-vous une expérience avec les systèmes de plomberie commerciale (le cas échéant pour l'entreprise)?
Si pertinent pour l'entreprise, le candidat devrait être en mesure de parler de son expérience avec les systèmes de plomberie commerciale.
Hard skills à analyser
Cherchez à en savoir plus sur les projets commerciaux spécifiques sur lesquels il a travaillé et la portée de ces projets.
Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de lecture de plans et de schémas pour les projets de plomberie ?
Le candidat devrait montrer qu'il a une solide expérience dans la lecture de plans et de schémas pour les projets de plomberie.
Hard skills à analyser
Demandez des exemples spécifiques pour évaluer la capacité du candidat à comprendre et interpréter les plans.
Questions de mise en situation
Vous venez tout juste de finir de préparer une commande importante et vous vous rendez compte que vous y avez omis un article. La commande devant partir dans moins de 10 minutes, que faites-vous ?
L'idéal serait que le candidat indique qu'il informerait immédiatement son superviseur et essayerait de résoudre l'erreur le plus rapidement possible afin d'assurer la satisfaction du client.
L'employeur cherche à savoir comment le candidat gère les situations de stress et s'il est capable de prendre rapidement des décisions pour rectifier les erreurs.
Un collègue avec lequel vous êtes censé travailler aujourd'hui n'est pas venu, et vous devez préparer le double de commandes. Comment gérez-vous cette situation ?
Le candidat devrait indiquer qu'il organisera son temps et ses ressources de manière à gérer le flux de travail supplémentaire, et suggérera l'aide d'autres membres de l'équipe si nécessaire.
L'employeur cherche à déterminer si le candidat est capable de travailler sous pression et de gérer son temps efficacement.
Vous tombez sur un produit endommagé au moment de la préparation d'une commande, que faites-vous ?
Le candidat devrait faire part de la nécessité de signaler le produit endommagé à un responsable et de le remplacer par un produit intact si possible.
L'employeur souhaite savoir comment le candidat gère les problèmes liés à la qualité des produits.
Un client mécontent vous interpelle directement car il a reçu une commande incomplète. Comment réagissez-vous ?
Le candidat devrait décrire comment il gérerait cette situation avec professionnalisme, en s'excusant auprès du client et en prenant des mesures pour corriger l'erreur.
L'employeur veut voir comment le candidat interagit avec les clients et gère les conflits.
Vous remarquez qu'un collègue fait régulièrement des erreurs lors de la préparation des commandes. Que faites-vous ?
Le candidat idéal devrait indiquer qu'il pourrait aborder son collègue de manière constructive, en lui proposant éventuellement son aide et en rapportant la situation à un superviseur si nécessaire.
L'employeur souhaite comprendre comment le candidat gère les situations de conflit interne et s'il est capable de prendre des initiatives pour résoudre les problèmes.
Modèle offre d'emploi
Plombier
Exemple de grille d'évaluation d'entretien de recrutement
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Les rubriques de la fiche d'entretien
| Renseignements sur le candidat: | Prénom & Nom |
| Coordonnées de contact | |
| Intitulé du poste à pourvoir | |
| Service concerné | |
| Nom du supérieur hiérarchique ; | |
| Date de l’entretien | |
| Nom du recruteur qui a mené l’entretien | |
| Parcours académique | |
| Expérience(s) professionnelle(s) | |
| Savoir-faire attendus | Compétences techniques |
| Compétences managériales | |
| Savoir-être attendus | |
| Outils maîtrisés | |
| Appréciation globale du candidat | |
| Rémunération | Demandée par le candidat |
| Disponibilité | |
| Souhait de télétravail | Non |
| Oui, __ jour(s) | |
| Autres demandes spécifiques | |
| Résumé | Points forts |
| Axes d’amélioration | |
| Points bloquants | |
| Avis final sur le recrutement |
