Les meilleures plateformes pour évaluer les soft skills

Les compétences techniques ne suffisent plus. Aujourd’hui, ce qui fait vraiment la différence dans une stratégie de recrutement, ce sont les soft skills : la capacité à communiquer, à s’adapter, à gérer les imprévus ou à collaborer avec les autres. Mais comment repérer ces qualités humaines, souvent invisibles sur un CV ?

Bonne nouvelle : il existe des approches concrètes, innovantes et parfois surprenantes pour mieux comprendre ce que cache un parcours. Dans cet article, on vous guide à travers les meilleures solutions de 2025 pour évaluer ces talents invisibles, et faire les bons choix, plus humains, plus justes.

Définition des soft skills

On en parle de plus en plus, mais qu’est-ce que c’est exactement, les soft skills ? Pour faire simple, ce sont toutes les compétences comportementales et relationnelles qu’une personne mobilise dans son travail : la manière dont elle communique, s’adapte, collabore, gère son stress ou résout des problèmes. Ce ne sont pas des savoirs techniques, mais des qualités humaines et sociales qui font toute la différence, notamment dans un environnement professionnel en constante évolution.

Imaginez deux candidats pour un poste. Tous les deux maîtrisent parfaitement les outils et techniques nécessaires, c’est ce qu’on appelle les hard skills. Mais l’un est capable de gérer des conflits calmement, sait motiver une équipe, rebondir après un échec, et garde son sang-froid sous pression. Celui-là, il a développé de solides soft skills. Et c’est souvent ce qui fait pencher la balance lors d’un entretien d’embauche.

Différences entre hard et soft skills

Alors, quelle est la différence entre les hard skills et les soft skills ? Les premières sont mesurables, enseignables, comme savoir coder en Python, parler espagnol ou utiliser un CRM. Les secondes sont plus subtiles, plus humaines, comme l’empathie, la créativité, la capacité à s’adapter ou à travailler en équipe.

Ce qui rend les soft skills si précieuses, c’est qu’elles sont transversales. Un bon communicant le reste, quel que soit le secteur. Un professionnel à l’écoute, capable de gérer des priorités ou de travailler sous pression, sera un atout dans n’importe quelle entreprise. Et avec l’essor du travail hybride, de la collaboration à distance et des organisations plus agiles, elles sont devenues incontournables.

Bref, les soft skills, c’est un peu comme la colle qui fait tenir tout le reste. Et bonne nouvelle : elles s’évaluent, elles se développent, et elles peuvent même être révélées par des outils puissants… Ce qu’on va découvrir ensemble.

Quels soft skills évaluer ?

Pas facile de s’y retrouver quand on entend parler de créativité, esprit d’équipe, leadership, empathie ou encore résilience. Toutes ces qualités sont des soft skills, mais faut-il vraiment toutes les évaluer à chaque recrutement ? Spoiler alert : non. L’important, c’est de choisir celles qui sont vraiment utiles pour le poste.

Les soft skills à analyser selon les postes

Par exemple, si vous cherchez un chef de projet IT, vous allez probablement vouloir évaluer sa capacité à communiquer clairement, à gérer les priorités, à coordonner une équipe, voire à garder son calme quand les bugs s’enchaînent à quelques heures du déploiement. En revanche, si vous recrutez un commercial, ce sont d’autres soft skills qui deviennent clés : la persuasion, l’écoute active, l’adaptabilité, ou encore la motivation personnelle.

Bref, chaque métier a ses propres exigences comportementales. Et pour bien les repérer, il faut d’abord comprendre ce que le poste implique au quotidien : interactions avec des clients, travail d’équipe, gestion de la pression, autonomie, créativité… C’est en partant de ces éléments concrets que vous pourrez déterminer les compétences comportementales vraiment utiles.

Comment les évaluer ?

Mais comment les évaluer sans se fier à un simple feeling en entretien ? C’est là que les outils d’évaluation des soft skills entrent en jeu. Certains se basent sur des tests de personnalité, d’autres proposent des mises en situation ou encore des jeux cognitifs qui analysent les réactions du candidat dans des contextes précis. Vous pouvez aussi poser des questions ouvertes en entretien, du type : "Racontez-moi une situation où vous avez dû faire face à un imprévu en équipe, et comment vous avez réagi." Ce genre de question aide à comprendre le comportement réel du candidat, pas juste ce qu’il pense qu’on attend de lui.

Et puis surtout, n’oubliez pas : on n’évalue pas les soft skills pour faire joli. On les évalue pour prendre une décision plus juste, anticiper les risques d’inadéquation, et surtout pour trouver le bon match humain entre une personne et une équipe. Parce qu’un candidat peut être brillant sur le papier, mais si le courant ne passe pas ou s’il n’adhère pas aux valeurs de l’entreprise, la collaboration risque d’être courte.

Les meilleurs outils pour évaluer les soft skills

1. Pymetrics

Pymetrics, c’est un peu le Netflix de l’évaluation des soft skills. Basé sur les neurosciences et l’intelligence artificielle, cet outil propose une série de petits jeux cognitifs, ludiques mais scientifiquement construits, qui permettent de révéler des traits de personnalité, des biais comportementaux ou encore des aptitudes naturelles.

En une vingtaine de minutes, le candidat joue, et de son côté, l’algorithme analyse sa mémoire de travail, sa tolérance au risque, sa capacité à apprendre ou encore son empathie. L’expérience est fluide, engageante, et surtout, très objective. C’est un outil particulièrement adapté aux grandes entreprises ou aux scale-ups qui reçoivent beaucoup de candidatures et veulent fiabiliser leur sélection.

2. AssessFirst

AssessFirst, de son côté, mise sur une combinaison très complète : personnalité, motivations profondes, aptitudes cognitives, le tout enrichi d’algorithmes prédictifs. L’outil génère des profils comportementaux détaillés, des compatibilités avec la culture d’entreprise, et même des prédictions de performance.

Ce qui fait la force d’AssessFirst, c’est sa capacité à donner des données concrètes aux recruteurs, mais aussi aux managers.

3. CentralTest

CentralTest se positionne comme un leader en tests psychométriques. Grâce à une suite riche d’évaluations, il mesure jusqu’à 63 compétences comportementales, comme la motivation, la tolérance au stress, ou l’esprit d’équipe. Le gros point fort, c’est sa capacité à combiner personnalité, aptitudes cognitives et intérêts professionnels. Résultat : vous obtenez un portrait nuancé du candidat, avec une correspondance précise aux critères du poste. C’est la plateforme idéale pour les grandes entreprises ou les services RH qui veulent standardiser et objectiver leur processus de sélection.

4. IMX

IMX (souvent associé au DISC & Values) repose sur une approche axée sur les préférences comportementales et les valeurs personnelles. Via des profils comme DISC, l’outil aide à comprendre « comment le candidat fonctionne » : est-il plus orienté action, réflexion, relation ou stabilité ? IMX est particulièrement adapté aux contextes où la cohésion d’équipe et la culture d’entreprise sont centrales.

Si vous êtes consultant, coach ou RH travaillant sur la dynamique de groupe et l’accompagnement individuel, IMX vous permet de déployer des profils validés et reconnus, avec une formation solide à la clé

5. Yuzu

Yuzu propose une approche résolument immersive et ludique : fini les batteries de questionnaires, place à des jeux vidéo immersifs en navigateur.

En situation virtuelle, le candidat doit résoudre des défis ou collaborer, révélant ses capacités d’adaptation, de communication ou de leadership. Résultat : à la fin de l’expérience, vous disposez d’un rapport clair, scientifiquement documenté, sur les soft skills mis en jeu. Idéal pour les entreprises innovantes, les startups ou les services RH qui veulent marquer les esprits avec une démarche moderne et expérience candidat premium, tout en étant accessibles en SaaS ou Cloud Gaming, sans installation compliquée.

6. PerformanSe

PerformanSe est un acteur historique français de l’évaluation des talents, avec plus de 35 ans d’expertise en tests psychométriques, assessments 360° et cartographies de compétences. L’un de ses produits phares, Echo, combine modèles psychométriques robustes (Big Five, modélisations cognitives) et algorithmes modernes pour offrir une étude riche, précise et adaptable au contexte de l’entreprise.

L’utilisateur idéal ? Les grandes et moyennes entreprises, les services RH ou les cabinets de conseil qui recherchent une évaluation fiable, complète et intégrée dans leur stratégie de gestion des talents. Grâce à PerformanSe, on peut par exemple personnaliser un test en fonction d’un poste, analyser l’agilité, la coopération, l’influence, et partager les résultats en toute transparence. Enfin, l’accompagnement se fait souvent avec un expert ou coach, pour assurer une compréhension fine et une mise en œuvre opérationnelle des résultats.

7. Prismo

Prismo propose une plateforme orientée expérience utilisateur : tests courts et accessibles basés sur l’analyse du comportement, des motivations et des compétences techniques. Son objectif est double : identifier le profil des candidats ou collaborateurs tout en gardant une interface fluide et rassurante pour l’utilisateur.

C’est une solution est pensée pour les PME, aux services RH agiles ou aux organismes de formation qui veulent rapidement découvrir les besoins en compétences, piloter des formations, ou aligner recrutement et développement professionnel. La solution permet de générer des cartographies claires pour savoir où agir, en ciblant les leviers prioritaires.

8. Talogy

Talogy est une plateforme robuste et experte en évaluation comportementale et développement des talents. Elle regroupe un éventail de fonctionnalités basées sur la science psychométrique : le test Caliper pour la personnalité, des exercices de jugement situationnel (Dilemmas Series), des questionnaires d’intelligence émotionnelle ou de résilience et même des simulations interactives pour évaluer le leadership ou l’alignement culturel. Talogy est parfaitement taillé pour les grandes organisations et les départements RH souhaitant un accompagnement sur mesure — sélection, développement, diversité, inclusion, avec la caution d’un éditeur expérimenté (plus de 75 ans d’expertise, 30 millions d’évaluations).

9. Trimoji

Trimoji est une solution moins connu mais innovant centré sur l'étude des émotions et de la communication non verbale. Il examine les micro-expressions, les intonations vocales et les réactions faciales pendant des mises en situation ou des entretiens vidéo. L’idée : détecter des signaux émotionnels tels que le stress, l’authenticité ou l’aisance relationnelle.

De plus, les rapports générés sont très visuels, avec des graphiques intuitifs pour faciliter l’interprétation.L’utilisateur idéal : responsables du recrutement ou managers d’équipes commerciales ou relation client qui veulent aller plus loin que le discours verbal, et rendre leur évaluation des soft skills plus fine, centrée sur l’émotionnel et le non verbal.

10. Qualtrics 360° Feedback

Qualtrics propose une fonctionnalité 360° Feedback puissante pour le développement professionnel continu, plutôt que pour la sélection. Elle permet de collecter des retours anonymes de plusieurs profils (managers, collègues, clients), avec des outils avancés de logique conditionnelle, de confidentialité et d'évaluation sentimentale.

L’objectif : donner aux collaborateurs une vision complète de leur communication, leadership, collaboration, et les aider à développer un plan d’action concret.

Comment évaluer les soft skills durant l’entretien ?

L’entretien, c’est souvent le moment clé où tout se joue. Vous avez le CV, parfois les résultats à des tests, mais c’est en face à face, ou en visio, que vous allez vraiment sentir si le candidat est en phase avec votre équipe, votre culture et vos attentes. Et pour repérer les soft skills, il faut un peu d’attention, de méthode… et de bon sens.

1. Écoutez attentivement

D’abord, il faut savoir écouter vraiment. Pas juste entendre les réponses, mais capter le fond, la nuance, le ton. Quand un candidat raconte une situation de stress ou un conflit avec un collègue, il vous donne des indices précieux sur sa gestion émotionnelle, sa capacité d’analyse, son empathie. Si vous êtes trop concentré sur la prochaine question ou sur votre grille d’évaluation, vous risquez de passer à côté de l’essentiel.

2. Sachez rebondir lors de l’échange

Ensuite, soyez prêt à rebondir intelligemment. Les meilleures informations ne viennent pas toujours des questions préparées. Si un candidat vous parle spontanément d’un challenge qu’il a traversé, creusez. Demandez-lui ce qu’il a ressenti, comment il a réagi, ce qu’il referait différemment aujourd’hui. Ce type d’échange fluide révèle souvent beaucoup plus qu’une question figée sur les "qualités et défauts".

3. Observez le langage corporel du candidat

Observez aussi le langage corporel. Est-ce qu’il vous regarde dans les yeux ? Est-ce que ses gestes sont cohérents avec ses mots ? Est-ce qu’il semble à l’aise ou tendu ?

Ces signaux peuvent enrichir votre perception, surtout si vous les mettez en lien avec le contexte : un peu de stress en début d’entretien, c’est normal. Mais si le stress persiste sur tout ce qui touche au travail en équipe, ça peut être un point à explorer.

4. Évaluez la compatibilité du candidat

Un autre aspect essentiel, c’est la compatibilité avec l’environnement de travail. Même si le candidat a de grandes qualités personnelles, il faut qu’il puisse s’épanouir dans votre contexte. Une personne très créative et autonome pourra se sentir étouffée dans une structure ultra-hiérarchisée. C’est à vous de projeter le candidat dans le quotidien du poste, et de vérifier s’il semble motivé par cette réalité-là.

5. Utilisez des outils pour évaluer correctement les softs skills attendus

Et bien sûr, n’oubliez pas que vous pouvez vous appuyer sur des outils d’évaluation. Certains sont parfaitement appropriés à l’entretien : grilles d’analyse, tests projetés, jeux de rôle, voire plateformes numériques qui vous permettent de structurer vos observations. Le tout, c’est d’avoir une vision claire des soft skills que vous cherchez à évaluer, et de créer les conditions pour qu’elles émergent naturellement.

Ce qu'il faut retenir

Tout au long de l’article, on a vu que chaque solution a sa manière bien à elle de révéler les compétences comportementales. Il n’existe pas de formule magique ou de plateforme universelle. Le "meilleur" sera celui qui correspond à votre contexte, vos besoins, votre façon de recruter.

Vous cherchez une approche ludique et scientifique ? Pymetrics et ses jeux cognitifs peuvent vraiment faire la différence. Vous voulez aller en profondeur sur la personnalité, les motivations et la compatibilité avec votre environnement ? AssessFirst ou PerformanSe sont de très bons choix. Vous aimez les méthodes immersives et différenciantes ? Yuzu ou Trimoji peuvent créer une expérience inoubliable pour vos candidats. Et si votre priorité, c’est le développement en continu des collaborateurs, Qualtrics 360° Feedback vous offrira une belle boussole pour avancer.

Tout l’enjeu, c’est de savoir ce que vous voulez vraiment observer : communication, adaptabilité, esprit d’équipe, leadership… Ensuite, choisissez la bonne approche pour faire ressortir ces dimensions de manière fiable et authentique, sans tomber dans les biais. Le vrai plus, c’est de combiner ces méthodes avec un entretien bien mené, où vous écoutez, rebondissez, et laissez aussi une place à l’humain.